Produk (Product) (skripsi dan tesis)

Dalam bauran pemasaran elemen penting yang pertama adalah produk, dimana perencanaan strategi marketing mix bagi pemuasan kebutuhan dan keinginan (need and wants) dari konsumen dalam bentuk produk. Produk merupakan kumpulan atau sekumpulan atribut-atribut yang secara bersama-sama memuaskan kebutuhan seseorang, baik yang kentara maupun tidak seperti warna, pembungkusan, harga, prestis, manfaat dan sebagainya, dimana secara utuh produk tidak hanya menyangkut pengertian fisiknya saja, melainkan juga perlengkapan, pemasangan, manfaat, instruksi pemakaian, pembungkusan, serta perawatanya, bahkan hingga merek serta kepastian tentang pelayanan setelah pembelian atau jika produk tersebut adalah jasa maka sama sekali tidak menyangkut ujud fisik (Asri, 1986). Menurut Kotler dan Armstong (2006) produk merupakan semua hal yang dapat ditawarkan kepada pasar yang meliputi objek-objek fisik, jasa, acara, orang, tempat, organisasi, ide, ataupun bauran entitas-entitas ini dengan tujuan untuk menarik perhatian, akuisisi, penggunaan, atau konsumsi yang dapat memuaskan suatu keinginan ataupun kebutuhan. Jadi, produk dapat berupa manfaat tangible maupun intangible yang dapat memuaskan konsumen. Produk merupakan variabel yang penting dari bauran pemasaran karena jika produk yang ditawarkan oleh perusahaan tidak sesuai dengan kebutuhan dan keinginan konsumen maka penjualan produk tersebut akan sulit dan daur hidup produk menjadi lebih singkat (Surya dan Setiyaningrum, 2009).