Definisi Motivasi Konsumen (skripsi dan tesis)

Schiffman dan Kanuk menyatakan bahwa motivasi sebagai kekuatan dorongan dari dalam diri individu yang memaksa mereka untuk melakukan tindakan (sitat dalam Kotler, 1993). Barelson dan Steiner dalam Koontz (2001) mendefinisikan motivasi sebagai suatu keadaan dalam diri individu yang mendorong atau menggerakkannya sehingga berperilaku kearah tujuan (sitat dalam Arko Pujadi, Behavioral beliefs Intention Behavior Perceived behavioral control Subjective Norm Control beliefs Normatif beliefs Attitude toward the behavior Calyptra: Jurnal Ilmiah Mahasiswa Universitas Surabaya Vol.2 No.2 (2013) 2007). Teori dari Vroom (1964) tentang cognitive theory of motivation menjelaskan mengapa seseorang tidak akan melakukan sesuatu yang ia yakini ia tidak dapat melakukannya, sekalipun hasil dari pekerjaan itu sangat dapat ia inginkan.