Menurut Bateman dan Snell (2008, p.8), knowledge management
adalah suatu kegiatan yang bertujuan untuk menemukan dan
memanfaatkan sumber daya intelektual di dalam suatu organisasi,
knowledge management bertujuan untuk menemukan, menyimpan,
membagikan dan membagi secara luas sumber daya yang sangat penting
yang dimiliki oleh suatu organisasi.
Sedangkan menurut Laudon dan Laudon (2002, p. 373), knowledge
management adalah kumpulan proses yang dikembangkan didalam
organisasi, untuk menciptakan, mengumpulkan, menyimpan, memelihara
dan menyebutkan pengetahuan suatu perusahaan.
Menurut Buckman (2004), knowledge management adalah system
approach to help information and knowledge emerge and flow to the right
people at the right time to create value artinya adalah sistem manajemen
pengetahuan adalah pendekatan untuk membantu informasi dan
pengetahuan muncul dan mengalir ke orang lain yang tepat pada waktu
yang tepat untuk menciptakan nilai.
Menurut Honeycutt (2005, p.15) definisi knowledge management
adalah suatu disiplin yang memperlakukan modal intelektual sebagai asset
yang dikelola.Knowledge management bukan suatu database terpusat yang
berisi sebuah informasi yang diketahui oleh semua karyawan. Hal ini
merupakan ide untuk mendapatkan ilham pencerahan bisnis dari berbagai
sumber termasuk database, website, pegawai dan mitra bisnis dan
menggali informasi dimanapun berada.
Menurut Tiwana (2000, p.5), knowledge management adalah
organisasi untuk menciptakan nilai bisnis dan membangun keuntungan
kompetitif.Knowledge management juga dapat memungkinkan pembuatan,
komunikasi dan aplikasi dari jenis knowledge untuk mencapai sasaran
bisnis, knowledge juga dapat dikatakan sebagai sebuah proses untuk
menangkap (to capture), menyimpan (to stay) dan mendistribusi (to
distribute).
Dari uraian di atas, maka dapat disimpulkan bahwa Knowledge
Management adalah suatu teknik atau cara untuk menciptakan,
mengumpulkan, menyimpan, mendistribusikan atau menyebarkan
pengetahuan yang ada pada organisasi yang digunakan untuk
memperlancar proses bisnis organisasi