Penjualan merupakan proses dimana kebutuhan pembeli dan kebutuhan
penjual dipenuhi, melalui pertukaran informasi dan kepentingan. Jadi konsep
penjualan adalah cara untuk mempengaruhi konsumen untuk membeli produk
yang ditawarkan. Penjualan merupakan penyebaran produk yang ditujukan para pedagang dengan lebih mengandalkan harga dan distribusi serta berdampak pada jangka pendek dan menengah (Purwanti, 2010).Penjualan juga berkepentingan untuk menambah jumlah pelanggan terdaftar dan rasio pelanggan aktif serta meningkatkan frekuensi transaksi utang.
Volatilitas penjualan adalah derajat penyebaran penjualan atau indeks
penyebaran distribusi penjualan perusahaan (Dechow dan Dichev,
2002).Volatilitas penjualan mengindikasikan suatu volatilitas lingkungan operasi dan penyimpangan yang lebih besar aproksimasi dan estimasi, dan
berkorespondensi dengan kesalahan estimasi yang lebih besar dan kualitas akrual yang rendah (Dechow dan Dichev, 2002).Volatilitas yang rendah dari penjualan akan dapat menunjukkan kemampuan laba dalam memprediksi aliran kas di masa yang akan datang.