Pengaruh Kepercayaan kepada Penjual terhadap Niat Beli Ulang Konsumen.

Kepercayaan telah dianggap sebagai faktor yang secara positif
mempengaruhi niat dan perilaku konsumen di pasar konvensional. Tingkat
kepercayaan konsumen online yang tinggi menghasilkan sikap yang lebih baik
terhadap toko online dan meningkatkan niat pembelian konsumen, kurangnya
kepercayaan akan menyebabkan keraguan dalam melakukan perdagangan online
dan bahkan tidak dapat dimulai (Flavian et al., 2006). Dengan kepercayaan,
konsumen bersedia berbagi lebih banyak informasi dengan penjual, dan mengarah
pada lebih banyak produk yang ditawarkan kepada konsumen dan sebagai
imbalannya akan mendapatkan loyalitas konsumen. Dengan kata lain,
kepercayaan mengurangi risiko yang dirasakan dan ketidakpastian yang terlibat
dalam pembelian kembali, menurunkan hambatan antara penjual dan konsumen
dan meningkatkan niat konsumen untuk membeli lagi (Khalifa dan Liu, 2007)