Pengaruh Electronic Word of Mouth Terhadap Keputusan Pembelian

Pada penelitian ini peneliti ingin mengetahui pengaruh dari electronic word
of mouth (E-Wom) terhadap keputusan pembelian konsumen. Banyak orang yang
memanfaatkan dan membangun jaringan untuk menciptakan electronic word of
mouth yang baik mengenai penawaran pasar mereka. Media internet dianggap
memudahkan seseorang berkomunikasi dan berbagi informasi dalam mencari
informasi tentang suatu produk langsung dengan orang yang telah memiliki dan
berpengalaman tanpa harus saling bertatap muka. Sebelum konsumen melakukan
pembelian suatu produk atau jasa, konsumen tentu akan mencari informasi tentang
produk atau jasa yang dibelinya. Komentar positif maupun negatif dari sesama
pengguna media internet cenderung banyak digunakan sebagai bahan
pertimbangan untuk melakukan keputusan pembelian. Electronic word of mouth
(E-Wom) merupakan cara yang paling cocok untuk menciptakan suatu keputusan
pembelian saat ini. Karena hal ini dirasa cukup efektif dan efesien.
Menurut Bashar, Ahmad (2012) media sosial sangat bisa memberikan
informasi serta berpengaruh terhadap keputusan pembelian. Hal ini disebabkan
saat ini pengguna media sosial dirasa lebih percaya terhadap opini, komentar, dan
pendapat teman maupun orang lain yang dituliskan pada media sosial seperti
instagram daripada strategi pemasaran lainnya dalam memutuskan pembelian. Hal
tersebut sejalan dengan hasil penelitian yang dilakukan oleh Priansa (2016)
tentang electronic word of mouth (E-Wom) mengatakan bahwa electronic word of
mouth menunjukan hasil positif dan berpengaruh terhadap keputusan pembelian