Strategi Diferensiasi Produk

Untuk menarik konsumen perusahaan harus membangun strategi yang baik dan
memiliki nilai lebih dibandingkan para pesaingnya. Salah satu strategi yang dapat
dilakukan adalah strategi diferensiasi produk. (Kotller dan Amstrong dalam Riyogo,
2012) Diferensiasi Produk sebagai “actually differentiating the market offering to
create superior costumer value”. Kottler dan Amstrong (2012:211) menyatakan bahwa
“Sebuah perusahaan dapat mendiferensiasi tawaran pasarnya menurut lima dimensi,
yakni, produk, pelayanan, saluran, personalia, dan citra.”
Sedangkan menurut Arionita & Tristanti (2014:61) “Diferensiasi produk
merupakan bukti dan janji yang diberikan kepada pelanggan yang tercermin di dalam
positioning produk, merek, dan perusahaan”.