Strategi Diferensiasi

Pengertian strategi diferensiasi menurut Agustinus Sri Wahyudi dalam Ahmad
Syukuri (2010) : Strategi diferensiasi dengan cara mengkonsentrasikan diri pada
pangsa pasar yang lebih kecil (niches) dengan prinsip dasarnya adalah menggunakan
strategi kepemimpinan biaya menyeluruh (low cost) atau diferensiasi (differentiation)
untuk melayani pasar tertentu dengan lebih baik dari pada pesaing.
Strategi diferensisiasi merupakan suatu strategi organisasi yang bertujuan untuk
menghasilkan suatu produk atau jasa yang berbeda dengan produk atau jasa dari
perusahaan lain. Dengan kata lain, produk atau jasa yang dihasilkan haruslah
mempunyai identitas. Identitas produk atau jasa ini dapat berupa atribut-atribut yang
melekat pada produk atau jasa tersebut sehingga dapat dikenal oleh pelanggan. Fokus
utama strategi diferensiasi adalah pada loyalitas pelanggan terhadap produk atau jasa
perusahaan.