Pengertian Kepuasan Kerja

Menurut pendapat Robbins (2003, p.30), Kepuasan kerja adalah salah satu sikap
umum terhadap pekerjaan seseorang, selisih antara banyaknya ganjaran yang diterima
seseorang pekerja dan banyaknya yang mereka yakini seharusnya mereka terima. Menurut
Luthans (2006, p.243), Kepuasan kerja adalah hasil dari persepsi karyawan mengenai
seberapa baik pekerjaan mereka memberikan hal yang dinilai penting. Sedangkan menurut
Mathis dan Jackson (2006, p.121), Kepuasan kerja adalah keadaan emosional yang
merupakan hasil dari evaluasi pengalaman kerja seseorang.
Berdasarkan penjelasan diatas, dapat disimpulkan bahwa kepuasan kerja adalah
suatu sikap puas yang ditunjukan oleh seseorang karyawan terhadap suatu pekerjaan yang
telah diberikan kepada perusahaan sesuai dengan imbalan yang mereka terima dari
perusahaan.
Menurut Wexley dan Yuki (Moeljono 2003, p.113), ada tiga dimensi kepuasan
kerja:
a. Kepuasan kerja adalah sebuah respons emosional terhadap situasi kerja
b. Kepuasan kerja sering ditentukan oleh bagaimana outcomes (hasil/keluaran) dapat
sesuai atau melebihi harapan
c. Kepuasan kerja akan mempresentasikan sikap-sikap yang berhubungan dengan hal
tersebut