Karakteristik Word of Mouth (WOM)

Pemasaran dari mulut ke mulut juga bisa berbentuk
online dan offline. Tiga karakteristik penting adalah : a. Kredibel, karena orang mempercayai..orang lain yang
mereka kenal dan hormati, pemasaran dari mulut ke mulut
bisa sangat berpengaruh
b. Pribadi, pemasaran..dari mulut ke mulut bisa menjadi dialog
yang sangat akrab yang mencerminkan fakta, pendapat dan
pengalaman pribadi.
c. Tepat waktu, pemasaran dari mulut ke mulut terjadi ketika
orang menginginkannya dan ketika..mereka paling tertarik,
dan sering kali mengikuti acara atau pengalaman penting
atau berarti