Kepuasan wisatawan diterima secara luas sebagai pusat penting bagi organisasi manajemen dan sektor yang berkaitan dengan pariwisata. Kepuasan cenderung memberikan manfaat tidak hanya untuk barang pariwisata / penyedia layanan, tetapi juga pemerintah daerah dan warga. Dengan demikian banyak usaha masuk yang dapat membangun strategi dan prosedur operasi yang akan menyebabkan kepuasan yang tinggi dan untuk mengukur indeks kepuasan produk utama dan penyedia jasa (Mingfang et al,2010 : 187). Menurut Aliman et al, (2014 : 217) kepuasaan wisatawan itu sendiri dapat diukur melalui indikator :
- Menikmati kunjungan
- Puas dengan keputusan untuk mengunjungi
- Menyukai tempat tujuan.
- Perasaan puas.
- Kebutuhan tentang pengalaman.
- Kebijaksanaan dalam memilih perjalanan.
- Kunjungan yang menyenangkan.
- Kunjungan melebihi dari harapan.
- Perbandingan Tempat tujuan.