Menurut Munandar (2006), motivasi kerja adalah suatu proses dimana kebutuhan-kebutuhan mendorong seseorang untuk melakukan serangkaian kegiatan yang mengarah ke tercapainya tujuan tertentu. Tujuan yang jika berhasil dicapai, akan memuaskan atau memenuhi kebutuhan-kebutuhan tersebut.
Motivasi kerja dapat dipengaruhi oleh manajemen mutu seperti ISO 14001;2004. Penelitian Sambasivan dan Fei (2008) menunjukkan bahwa Penerapan ISO bermanfaat untuk meningkatkan motivasi kerja karyawan.