Menurut Sobandi (2006), Kinerja organisasi merupakan sesuatu yang telah dicapai oleh organisasi dalam kurun waktu tertentu, baik yang terkait dengan input, output, outcome, benefit, maupun impact.
Kinerja dapat dipengaruhi oleh manajemen mutu seperti ISO 14001;2004. Penelitian Rahmawati (2010) menunjukkan bahwa Penerapan ISO bermanfaat untuk meningkatkan kinerja karyawan