Reward adalah usaha menumbuhkan perasaan
diterima (recognition) di lingkungan kerja, yang menyentuh aspek
kompensasi dan aspek hubungan antara para pekerja yang satu dengan
yang lainnya (Nawawi,. 2005:3190).
Reward & recognition diwujudkan
melalui berbagai tunjangan kerja, jaminan kesehatan, uang saku serta
gaji yang cukup. Hal-hal tersebut berpengaruh secara positif terhadap
kesejahteraan karyawan serta disamping itu juga memberikan
kepuasan bagi karyawan terhadap pekerjaan serta organisasi. Selain itu
juga diperlukan peningkatan terhadap aktifitas TQM dalam organisasi
khususnya dalam penyediaan reward & recognition sehingga dapat
meningkatkan kepuasan kerja bagi para karyawan (Bari, dkk., 2016).
