Social Media Marketing Activity (SMMA) (skripsi, tesis, dan disertasi)

SMMA dapat diartikan sebagaisebuah aktivitas pemasaran secara onlinedi media sosial yang bertujuan untuk meningkatkan brand exposure, memperluas jangkauan konsumen serta membuat kedekatan antarabisnis dan konsumen (Bansal et al., 2014) (Mersey et al., 2010).Dalam penelitian Kim dan Ko (2011), mereka mengklasifikasikan karakteristik social media marketing activitiessebagai hiburan, interaksi, sifat trendi, kustomisasi dan word of mouth. Hiburan pada media sosial adalah faktor yangpenting karenadapat memperkuat hubungan emosional merek dan konsumen (Hudson& Hudson, 2006).Saat seorang konsumen mempunyai emosi yang positif, dia akan menyebarkan informasi tersebut ke kelompok lain dan dapat mempengaruhi purchase intentionmereka(Dobele et al., 2007).