Pembentukan Sikap (skripsi, tesis, disertasi)

Semua konsumen pasti memiliki banyak sikap, baik terhadap produk, layanan,
iklan, internet, toko ritel dan masih banyak lagi (Schiffman & Wisenblit, 2019).
Pemasar dapat menentukan apakah konsumen akan mengadopsi produk barunya
dengan cara mempelajari sikap konsumen. Dalam hal ini, pemasar dapat
mengembangkan strategi promosi dan dapat menyempurnakan alat segmentasi serta
penargetan mereka berdasarkan apa yang mereka ketahui terkait dengan sikap
konsumen terhadap produk ataupun jasa milik pemasar tersebut. Sikap diarahkan
kepada objek, seperti produk, ketagori produk, merek, layanan, media, situs web dan
entitas lainnya. Walaupun sikap pada umumnya mengarah pada perilaku, akan tetapi
mereka tidak identik dengan perilaku. Terkadang, sikap dapat mencerminkan evaluasi
yang baik atau tidak baik dari objek sikap yang mungkin atau tidak mungkin mengarah
pada perilaku. Sikap dalam hal ini dapat mendorong konsumen menuju ke arah perilaku
tertentu. Sebaliknya, sikap juga dapat menjauhkan konsumen dari perilaku tersebut.