Pengertian Motivasi Konsumen (skripsi, tesis, disertasi)

Kata motivasi berasal dari bahasa Latin “movere” yang berarti to
move (untuk bergerak). Motivasi merupakan seperangkat alasan dalam
melakukan tindakan tertentu. Menurut Wukir (2013:115) Motivasi dapat
didefinisikan sebagai proses yang menjelaskan intensitas, arah dan
ketakutan seseorang dalam berusaha mencapai tujuannya.
Motivasi adalah kebutuhan yang cukup mampu mendorong seseorang
bertindak. Seseorang memiliki banyak kebutuhan pada waktu tertentu.
Beberapa kebutuhan bersifat biogenic (kebutuhan muncul dari tekanan
biologis, seperti lapar, haus, tidak nyaman). Kebutuhan yang bersifat
psychogenic (kebutuhan muncul dari tekanan psikologis, seperti kebutuhan
akan pengakuan, penghargaan atau rasa keanggotaan kelompok).
Kebutuhan akan menjadi motif jika didorong hingga mencapai level
intensitas yang memadai (Kotler dan Keller, 2012:226)
Sedangkan menurut pakar lain Motivasi adalah suatu dorongan
kebutuhan atau keinginan individu yang diarahkan pada tujuan untuk
memperoleh kepuasan (Sunyoto 2013:73). Motivasi yang ada pada
seseorang akan mewujudkan suatu tingkah laku yang diarahkan pada
tujuan mencapai sasaran kepuasan. Jadi, motivasi bukanlah sesuatu
yang dapat diamati, tetapi adalah hal yang dapat disimpulkan adanya
karena sesuatu yang dapat kita saksikan. Tiap kegiatan yang dilakukan
oleh seseorang gitu didorong oleh sesuatu kekuatan dari dalam diri
orang tersebut; kekuatan pendorong inilah yang disebut motivasi. Oleh
sebab itu kita dapat mengetahui bahwa sebenarnya perilaku konsumen
itu dimulai dengan adanya suatu motivasi.
Semua individu mempunyai kebutuhan, hasrat, dan keinginan.
Dorongan bawah sadar individu untuk mengurangi tekanan yang
ditimbulkan oleh kebutuhan menghasilkan perilaku yang diharapkannya
akan memenuhi kebutuhan sehingga akan menimbulkan keadaan yang
lebih menyenangkan dalam dirinya. istilah motivasi berasal dari kata motif
yang dapat diartikan sebagai kekuatan yang terdapat dalam diri individu,
yang menyebabkan individu tersebut bertindak atau berbuat. Motivasi
tidak dapat diamati secara langsung, tetapi dapat diinterpretasikan dalam
tingkah lakunya, berupa rangsangan, dorongan, atau pembangkit tenaga
munculnya suatu tingkah laku tertentu (Sadirman, 2011:175)