Indikator yang digunakan untuk mengukur Citra Merek adalah indikator
yang disebutkan oleh Aaker dialih bahasakan oleh Aris Ananda (2010:10) yang
mana penjelasan masing-masing indikator tersebut adalah sebagai berikut :
1. Recognition (pengakuan)
Tingkat dikenalnya sebuah merek oleh konsumen. Jika sebuah merek tidak
dikenal, maka produk dengan merek tersebut harus dijual dengan
mengandalkan harga yang murah. (logo, atribut).
2. Reputation (reputasi)
Tingkat atau status yang cukup tinggi bagi sebuah merek karena lebih terbukti
memiliki track record yang baik.
3. Affinity (afinitas)
Suatu emosional relationship yang timbul antara sebuah merek dengan
konsumennya. Produk dengan merek yang disukai oleh konsumen akan lebih
mudah dijual dan produk dengan memiliki persepsi kualitas yang tinggi akan
memiliki reputasi yang baik.
4. Domain
Domain menyangkut seberapa besar scope dari suatu produk yang mau
menggunakan merek yang bersangkutan. Domain ini mempunyai hubungan
yang erat dengan scale of scope.
Menurut Kotler dan Keller, dialihbahasakan oleh Bob Sabran (2013 : 347),
citra merek dapat dilihat dari sebagai berikut pada halaman selanjutnya :
1. Keunggulan asosiasi merek merupakan salah satu faktor pembentuk brand
image, dimana produk tersebut unggul dalam persaingan.
2. Kekuatan asosiasi merek ialah bagaimana informasi masuk kedalam ingatan
konsumen dan bagaimana proses bertahan sebagai bagian dari citra merek.
Hal itulah yang akan terus menerus menjadi penghubung antara
produk/merek dengan konsumen. Dengan demikian merek tersebut akan
cepat dikenal dan akan tetap terjaga ditengah-tengah maraknya persaingan.
Membangun popularitas sebuah merek menjadi merek yang terkenal
tidaklah mudah. Namun demikian, popularitas adalah salah satu kunci yang
dapat membentuk brand image pada konsumen.
3. Keunikan asosiasi merek terhadap suatu merek mau tidak mau harus terbagi
dengan merek-merek lain. Oleh karena itu, harus diciptakan keunggulan
bersaing yang dapat dijadikan alasan bagi konsumen untuk memilih suatu
merek tertentu
Olah Data dan Pendampingan Penyusunan Artikel Ilmiah