Ketidakpuasan karyawan dapat dinyatakan dengan berbagai cara. Menurut Robbins (2007:108), misalnya selain dengan meninggalkan pekerjaan, karyawan dapat mengeluh, tidak patuh, mencuri milik perusahaan atau mengelakkan sebagian tanggung jawab kerja. Ada 4 (empat respons yang berbeda satu sama lain sepanjang dimensi yaitu konstrukstif/destruktif dan aktif/pasif. Respons dimaksud dedefinsikan sebagai berikut (gambar 2.4): 1. Exit: Perilaku yang mengarah untuk meninggalkan organisasi. Mencakup pencarian suatu posisi baru maupun meminta berhenti. 2. Suara (voice); Dengan aktif dan konstruktif mencoba memperbaiki kondisi mencakup saran perbaikan, membahas problem-problem dengan atasan dan beberapa bentuk kegiatan serikat pekerja. 3. Kesetiaan (loyalty): Pasif tetapi optimis menunggu membaiknya kondisi mencakup berbicara membela organisasi menghadapi kritik luar dan mempercayai organisasi dan manajemennya untuk “melakukan hal yang tepat”. 4. Pengabaian (neglect): Secara pasif membiarkan kondisi memburuk termasuk kemangkiran atau datang terlambat secara kronis, upaya yang dikurangi dan tingkat kekeliruan yang meningkat.
Olah Data dan Pendampingan Penyusunan Artikel Ilmiah