Pengukuran Kepuasan Kerja (skripsi, tesis, dan disertasi)

Kepuasan kerja dapat diukur dengan berbagai cara seperti interview individu atau wawancara pribadi, kuesioner, atau pertemuan secara regular dan khusus dengan kelompok kerja pegawai. Robbins (2007:103) mengatakan bahwa kepuasan kerja sebagai suatu sikap umum seorang individu terhadap pekerjaannya. Definisi ini sangat luas artinya, dan tidak dapat diamati secara langsung, karena “sikap” merupakan suatu pernyataan evaluatif tentang objek, orang atau peristiwa yang sifatnya kualitatif. Walaupun demikian kepuasan kerja dalam konteks ilmu harus dapat diukur. Menurut Robbins, ada dua pendekatan yang paling banyak digunakan dalam mengukur kepuasan kerja atau ketidakpuasan kerja yaitu: Pendekatan Pertama adalah menggunakan angka nilai global tunggal (single global rating) yaitu meminta responden untuk menjawab sejumlah pertanyaan kemudian jawabannya diberikan nilai 1 sampai dengan 5 yang berpedoman dengan jawaban dari “sangat tidak memuaskan” sampai dengan “sangat memuaskan”. Apabila responden lebih banyak memberi jawaban pada nilai kecil, berarti mereka tidak puas dalam bekerja dan apabila lebih banyak memberi jawaban pada nilai yang besar mereka diperkirakan merasa puas dalam pekerjaannya. Pendekatan Kedua adalah skor penjumlahan (summation score) yaitu menentukan terlebih dahulu unsur-unsur utama suatu pekerjaan, dan kemudian menanyakan perasaan karyawan untuk setiap unsur. Faktor-faktor ini dinilai dengan angka dalam skala baku yang sudah ditentukan sebelumnya, kemudian dijumlahkan untuk menciptakan skor kepuasan kerja keseluruhan. Jadi walaupun kepuasan atau ketidakpuasan kerja itu merupakan sikap yang menyangkut perasaan senang atau tidak senang seseorang terhadap pekerjaannya, namun dapat diamati dan dicermati seperti yang dikemukakan di atas. Pengukuran Kepuasan kerja juga diungkapkan oleh Wexley (1977:53- 56), yaitu : 1. Minnesota satisfaction Questionnaire (MSQ) Kepuasan kerja secara umum diukur dengan menjumlahkan nilai dari 20 butir pertanyaan tertutup. Sebagian dari soal mengukur kepuasan ekstrinsik dan sebagian lagi mengukur kepuasan intrinsik. 2. Job Descriptive Index(JDI). J DI punya skala terpisah untuk kepuasan dengan gaji, promosi, supervisi, pekerjaan dan manusia. Skala nilai diperoleh dengan menjumlahkan nilai dari semua butir dari skala yang diberikan dan keseluruhan kepuasan kerja dari karyawan dapat dikomputerisasi. Seperti MSQ, JDI telah dipergunakan pada banyak sampel komputer, dan norma-norma disediakan untuk karyawan berdasarkan umur, jenis, kelamin, pendidikan, pendapatan dan tipe komunitas. 3. Need Satisfaction Questionnaire (NSQ) Tiap butir soal ada 2 pertanyaan, satu untuk ”yang seharusnya” dan satu untuk ”yang ada sekarang”. Makin besar perbedaan angka dari bagian yang ada sekarang dan yang seharusnya, berarti makin besar ketidakpuasan responden pada aspek pekerjaannya. NSQ juga menyediakan pertanyaan terbuka mengenai bagaimana pentingnya tiap aspek pekerjaan terhadap responden