Produk(Product) (skripsi dan tesis)

Produk merupakan keseluruhan konsep objek atau proses yang
memberikan sejumlah nilai manfaat kepada konsumen. Yang perlu
diperhatikan dalam produk adalah konsumen tidak hanya membeli fisik
dari produk itu saja, tetapi membeli benefit dan value dari produk tersebut
(Rambat Lupiyoadi, 2001:58).
Menurut Kotler dan Armstrong (2012:5) produk adalah segala sesuatu
yang ditawarkan ke pasar untuk mendapatkan perhatian, dibeli, digunakan atau
dikonsumsi yang dapat memuaskan keinginan atau kebutuhan. Produk
merupakan elemen yang penting dalam sebuah pemasaran. Konsumen semakin
banyak memiliki alternatif dan sangat hati-hati dalam menentukan keputusan
untuk membeli produk mana yang akan dipilih dengan mempertimbangkan
faktor-faktor kebutuhan, keunggulan produk, pelayanan dan perbandingan harga
sebelummemutuskanuntukmembeli.