Pengertian marketing mix menurut Djaslim Saladin (2002:5), yakni sebagai
berikut: “Bauran pemasaran (marketing mix) adalah serangkaian dari variabel
pemasaran yang dapat dikuasai oleh perusahaan, yang digunakan untuk mencapai
tujuan dalam pasar sasaran.”.
Kotler dan Armstrong (2008:48) menjelaskan pengertian bauran pemasaran
sebagai “the set of controllable tactical marketing tools-product, price, place and
promotion-that firm blends to produce the response it wants in the target market”
(Bauran pemasaran adalah seperangkat alat pemasaran taktis terkontrol—produk,
harga, promosi, dan distribusi, yang dipadukan untuk menghasilkan respon yang
diinginkan pasar sasaran).
Zeithaml, et.al(2006:25-26)mengemukakan bahwa konsep bauran pemasaran
tradisional (traditional marketing mix) terdiri dari 4P yaitu product, price, place
(distribution) dan promotion,sementara untuk pemasaran jasa (the service marketing
mix) terdapat unsur bauran pemasaran yang diperluas (expanded marketing mix for
service), yaitu people, physical evidence dan process yang masing-masing unsur
bauran pemasaran tersebutsaling berhubungan dan tergantung satu sama lainnya.
Bauran pemasaran sebagai alat bagi pengusaha untuk mempengaruhi
konsumen agar konsumennya kenal kemudian menyenangi produk dan melakukan
transaksi pembelian,serta konsumen tersebutmenjadi puas. Masing-masing variabel
bauran pemasaran diuraikan sebagaiberikut:
Olah Data dan Pendampingan Penyusunan Artikel Ilmiah