Persepsi Resiko (skripsi dan tesis)

Menurut Featherman dan Pavlou (2002) dalam Sukma (2012) persepsi
resiko digambarkan sebagai tingkat anggapan pelanggan terhadap hasil
negatif yang mungkin akan terjadi ketika konsumen melakukan transaksi
secara online.
Menurut Firdayanti (2012) persepsi terhadap risiko merupakan suatu
cara konsumen mempersepsikan kemungkinan kerugian yang akan
diperoleh dari keputusannya sebagai akibat dari ketidakpastian dari hal
yang diputuskan tersebut.
Schiffman dan Kanuk (2010) dalam Rosalia dan Ellyawati (2016)
mendefinisikan risiko sebagai ketidakpastian yang dihadapi oleh
konsumen ketika mereka tidak dapat meramalkan dampak dari keputusan
pembelian mereka