Emosi muncul ketika individu sedang berproses menuju tujuan tertentu.
Emosi ini terlibat dalam perubahan perasaan (sedih, senang, takut), ekspresi
(tersenyum, berteriak, cemberut), dan apa yang dilakukan tubuh dan otak
(berkeringat, detak jantung, aktivitas neuron) (Urry & Gross, 2010). Peka
terhadap pengalaman-pengalaman emosi merupakan syarat bagi seseorang
untuk dapat meregulasi emosinya. Misalnya, seseorang mengenal luaran emosi
dari pengalaman kehilangan, ketidakadilan, keberhasilan, dll. Hal ini berkaitan
dengan kecenderungan individu tersebut dalam bersikap, mengeksrepsikan
emosinya dan implikasinya bagi diri sendiri dan orang lain (Manstead &
Fischer, 2000).
Regulasi emosi merupakan proses intrinsik dan ekstrinsik yang
bertanggungjawab atas monitoring, evaluasi, dan memodifikasi reaksi emosi
untuk mencapai suatu tujuan (Thompson, 1994). Seseorang yang mampu
mengontrol emosi dan usaha tersebut sesuai dengan tujuan dan situasi maka
individu dapat dikatakan memiliki regulasi emosi yang adaptif. Sebaliknya,
individu yang kesulitan mengontrol emosi sesuai dengan tujuan maka disebut
memiliki disregulasi emosi (Morelen, Shaffer & Suveg, 2014).
Regulasi emosi merupakan hal yang berbeda dari coping, regulasi mood,
mekanisme bertahan, dan regulasi rasa (Gross, 1998). Cole, Martin, dan
Dennis (dalam Eisenberg & Spinrad, 2004) mengatakan bahwa regulasi emosi
merupakan perubahan yang diasosisasikan dengan aktivasi emosi. Hal ini
meliputi perubahan emosi itu sendiri dan proses psikologis. Individu dengan
regulasi emosi dapat memilih emosi yang dirasakan, kapan dan bagaimana
mengalami emosi tersebut dan bagaimana mengekspresikannya. Proses
regulasi emosi ini sendiri dapat terjadi secara otomatis atau terkontrol, sadar
atau tidak sadar dan berdampak pada satu atau lebih hal dalam proses
generalisasi emosi (Gross, 1998).
Regulasi emosi dalam penelitian ini adalah kemampuan individu untuk
mengontrol emosi dan mengekspresikannya baik secara otomatis/terkontrol,
sadar atau tidak sadar untuk mencapai tujuan.
