Mowen dan Minor (2002) menjelaskan bahwa suasana toko memberi pesan kepada
para konsumen, seperti toko ini mempunyai barang-barang berkualitas tinggi ospherics
adalah istilah yang lebih umum dari pada tata ruang toko. Atmospherics berhubungan dengan
bagaimana para manajer dapat memanipulasi desain bangunan, ruang interior, tata ruang
lorong-lorong, tekstur karpet dan dinding, bau, warna, bentuk, dan suara yang dialami para
pelanggan (semuanya untuk mencapai pengaruh tertentu). Bahkan susunan barang-barang,
jenis pameran/pertunjukan, dan pose para boneka/patung dapat mempengaruhi persepsi
konsumen atas suasana toko. Menurut Utami, 2006 (Store Atmosphere) adalah desain
lingkungan melalui komunikasi visual, pencahayaan, warna, musik, dan wangi-wangian
untuk merancang respon emosional dan persepsi pelanggan dan untuk mempengaruhi
pelanggan dalam membeli barang. Suasana merupakan komponen penting dari sebuah toko
atau resto dan bisa memberikan efek sensorik dominan yang diciptakan dari sebuah desain
toko atau resto, maka suatu resto harus membentuk suasana terencana yang sesuai dengan
pasar sasarannya dan dapat menarik konsumen untuk membeli di toko/ resto tersebut.
Hal ini didukung dengan hasil penelitian yang dilakukan oleh Lucky Aminudin
(2015) yang menyatakan bahwa atmosfer resto berpengaruh positif dan signifikan terhadap
keputusan pembelian konsumen. Hasil tersebut juga sesuai dengan hasil penelitian yang
dilakukan oleh Lily Herlina (2014) yang juga menyatakan bahwa atmosfer resto berpengaruh
positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian konsumen.
Olah Data dan Pendampingan Penyusunan Artikel Ilmiah