Loyalitas Merek (skripsi dan tesis)

Dimensi terakhir dalam empat dimensi ekuitas merek yang berpengaruh terhadap minat beli adalah loyalitas terhadap merek. Loyalitas merek adalah ukuran kesetiaan seorang konsumen pada suatu merek. Aaker (1991) mendefinisikan loyalitas merek sebagai suatu ukuran keterkaitan seorang pelanggan dengan sebuah merek. Definisi berbeda diungkapkan oleh Wicaksono (2013), yang mengartikan loyalitas merek sebagai sikap positif seorang konsumen terhadap suatu merek, dan konsumen memiliki suatu keinginan yang kuat untuk membeli merek yang sama saat ini maupun di masa mendatang. Menurut Khan (2014) loyalitas merek adalah sikap konsumen terhadap preferensi merek suatu produk. Konsumen yang loyal terhadap suatu merek cenderung tidak mengevaluasi merek, mereka hanya melakukan pembelian secara langsung dengan percaya diri. Ukpebor dan Ipogah (2008) mendefinisikan loyalitas merek adalah kecenderungan untuk setia kepada merek dan ini dapat ditunjukkan dengan niat konsumen untuk membeli merek sebagai pilihan utama. Oliver (1999) mengatakan konsumen potensial akan melakukan pembelian ulang dan kemungkinan besar mereka tidak akan beralih ke merek lain.