a. Hubungan antara Kepercayaan dan Niat Belanja Online
Kepercayaan adalah dalam melakukan hubungan transaksi berdasarkan
suatu keyakinan bahwa orang yang dipercayainya tersebut sesuai dengan apa yang
diharapkan (Rofiq, 2007 dalam Priansa, 2017:116).
Faktor penting yang mempengaruhi hubungan internet adalah kepercayaan.
Dalam pasar online konsumen secara rutin akan berinteraksi dengan penjual yang
tidak dikenalnya. Kepercayaan dari konsumen terkait dengan kredibilitas penjual,
kualitas informasi jaringan, privasi dan pertimbangan keamanan. Kurangnya
kepercayaan merupakan faktor penting yang di pengaruhi belanja online, karena
dalam lingkungan online pelanggan tidak dapat memeriksa kualitas produk fisik
sebelum berbelanja. Akibatnya, kepercayaan antara pembeli dan penjual adalah
elemen inti yang menghasilkan niat belanja online (Shadkam, 2012).
b. Hubungan antara Keamanan dan Niat Belanja Online
Bagian sistem keamanan komputer yang bertujuan untuk pengukuran dan
menetapkan aturan-aturan yang digunakan untuk menjaga keamanan dan
integritas suatu sistem diperlukan sistem keamanan yang memadai (Sarwono &
Prihartono, 2012:145).
Internet adalah jaringan yang terbuka dan tidak memiliki fitur keamanan
yang banyak. Keamanan ketika memberikan informasi tentang diri kepada
seorang pedagang e-commerce, karena informasi ini dapat disalahgunakan
(Shadkam, 2012). Peningkatan angka-angka yang menunjukkan bahwa sebagian
besar bisnis online adalah penipuan. Seperti spamming, hacking, dan phishing
sehingga konsumen khawatir kejadian tersebut memunculkan penipuan baik
melalui hacking nomor kartu kredit untuk membocorkan informasi pribadi dan
spam yang berlebihan untuk pencurian identitas (Mukherjee, Arnott, & Nath,
2007). Oleh karena itu keamanan adalah salah satu faktor paling penting yang
mempengaruhi perilaku belanja online konsumen (Shadkam, 2012).
Olah Data dan Pendampingan Penyusunan Artikel Ilmiah