Digitalisasi Bisnis

Menurut IT Gartner Glossary (2022) digitalisasi merupakan penggunaan
teknologi digital untuk mengubah model bisnis serta memberikan pendapatan
baru dan juga peluang yang menghasilkan nilai. Digitalisasi menurut Horváth &
Szabó (2019) adalah otomatisasi proses bisnis yang diadopsi dengan
menggunakan teknologi informasi. Terdapat perubahan besar dalam adaptasi yang
digunakan dalam proses digitalisasi pada era millennium antara lain meliputi
teknologi berupa ponsel, pemroses data, komputasi terdistribusi, penyimpanan,
dan jaringan seluler digital (Evans & Price, 2020). Industri 4.0 didorong oleh
pengenalan teknologi digital yang mendorong spesialisasi rantai nilai dan juga
konektivitas antar aktor. Industri 4.0 menandai efisiensi operasional yang lebih
besar dan pengembangan produk, layanan, dan model bisnis baru (Martín-Peña et
al., 2018).
Planing (2017) dalam hasil penelitiannya menyatakan “Digital” dalam
model bisnis, dapat dilihat sebagai pengoptimalan sumber daya yang ditingkatkan
melalui teknologi digital seperti pemanfaatan Software as a Service (SaaS) dalam
bisnis. Parida et al. (2019) menyatakan digitalisasi bisnis mewakili penggunaan
teknologi digital untuk berinovasi dalam model bisnis dan memberikan aliran
pendapatan baru serta peluang yang menghasilkan nilai dalam ekosistem industri.
Digitalisasi dalam bisnis menurut Rachinger et al. (2019) yaitu kerangka kerja
untuk digitalisasi, yang didefinisikan sebagai eksploitasi peluang digital, dengan
cara menggabungkan berbagai teknologi (misalnya, teknologi cloud, sensor, data
besar, pencetakan 3D) yang membuka kemungkinan tak terduga dan menawarkan
potensi untuk menciptakan produk, layanan, dan model bisnis baru yang radikal.
Berdasarkan pengertian yang telah dijelaskan sebelumnya, dapat
disimpulkan bahwa digitalisasi bisnis merupakan proses bisnis yang
memanfaatkan pengoptimalan sumber daya dengan mengadopsi teknologi digital
14
untuk menghasilkan peluang dalam model bisnis yang baru (Horváth & Szabó,
2019; Parida et al., 2019; Planing, 2017; Rachinger et al., 2019).