Menurut Khani et al. (2013) faktor-faktor yang memperngaruhi brand
personality adalah sebagai berikut :
- Interaksi antara konsumen dengan merk, Melalui interaksi ini, konsumen
dapat membangun hubungan yang lebih dekat dengan merek dan merasakan
keterlibatan yang lebih mendalam dengan produk atau layanan yang
ditawarkan. Hal ini dapat menciptakan kesan positif dan mempengaruhi
persepsi konsumen terhadap merek tersebut. - Kesan yang diciptakan perusahaan, Dalam menciptakan kesan yang positif,
perusahaan harus memperhatikan beberapa elemen yang dapat
memengaruhi persepsi konsumen, seperti desain produk, kualitas
pelayanan, komunikasi merek, dan pengalaman pelanggan. - Citra yang dibuat oleh perusahaan, memberikan identitas unik dan
karakteristik khas yang menonjol. Brand personality adalah aspek penting
dalam membangun citra merek, yang menggambarkan kepribadian dan
nilai-nilai yang diinginkan perusahaan untuk dihubungkan dengan merek
mereka