Structural Capital (SC)

Structural capital merupakan kemampuan organisasi atau perusahaan dalam
memenuhi proses rutinitas perusahaan dan struktur yang mendukung usaha
karyawan untuk menghasilkan kinerja intelektual yang optimal serta kinerja bisnis
secara keseluruhan. Misalnya, sistem operasional perusahaan, proses
manufakturing, budaya organisasi dan filosofi manajemen (Sawarjuwono dan
Kadir, 2003).
Menurut Wang dan Chang (2005) structural capital memiliki hubungan
dengan sistem dan struktur perusahaan yang dapat membantu karyawan untuk
mencapai kinerja intelektual maksimal, sehingga kinerja perusahaan secara
keseluruhan dapat meningkat.
Structural capital merupakan bentuk kekayaan yang nyata bagi perusahaan.
Selain berfungsi sebagai tempat untuk menyimpan seluruh hasil aktivitas
penciptaan nilai yang dihasilkan oleh human capital, juga berfungsi sebagai
infrastruktur atau penunjang bagi human capital untuk menjalankan aktivitas
penciptaan nilai bagi perusahaan (Ardiyanto dan Entika, 2012).
Bontis (2000) mendefinisikan structural capital sebagai mekanisme-
mekanisme dan struktur organisasi yang dapat membantu dukungan karyawan
agar dapat menciptakan kinerja intelektual yang optimal dan juga kinerja bisnis
secara keseluruhan. Artinya structural capital mencerminkan organisasi dan
pelanggan yang mewakili nilai dari hubungan dengan pelanggan, pemasok,
asosiasi industri dan pasar