Pengendalian kualitas dipengaruhi oleh faktor yang akan menentukan
bahwa suatu barang dapat memenuhi tujuannya. Berikut adalah beberapa faktor
yang mempengaruhi kualitas menurut ( Sofian, 2008 : 41) :
- Fungsi Suatu Barang
- Wujud Luar
- Biaya Barang Tersebut
1 Tingkat suatu kualitas tergantung pada tingkat pemenuhan fungsi kepuasaan
penggunaan barang yang dapat dicapai
2 Salah satu faktor yang penting dan sering dipergunakan oleh konsumen
dalam melihat suatu barang pertama kalinya, untuk menentukan mutu
barang tersebut, adalah wujud luar barang itu
3 Umumnya biaya dan harga suatu barang akan dapat menemukan kualitas
barang tersebut. Barang – barang yang mempunyai biaya yang mahal,
dapat menunjukkan bahwa kualitas barang tersebut relatif lebih baik
demikian pula sebaliknya. Ini terjadi, karena biasanya untuk mendapatkan
kualitas yang baik dibutuhkan biaya yang tinggi. Biaya barang – barang ini
perlu kiranya disadari bahwa tidak selamanya biaya yang sebenarnya
sering tidak efisien