Menurut Montgomery (2001:26) dan berdasarkan beberapa literatur lain
menyebutkan bahwa faktor-faktor yang mempengaruhi pengendalian kualitas
yang dilakukan perusahaan, Ada tiga indikator untuk mengukur Pengendalian
Kualitas, yaitu:
- Kemampuan proses
- Spesifikasi yang berlaku
- Biaya kualitas