inisi ISO 9001

ISO 9001 merupakan model sistem jaminan kualitas dalam desain/
pengembangan, produksi, instalasi, dan pelayanan atau sering disebut
dengan istilah Sistem Manajemen Mutu (SMM) ISO 9001 (M.N. Nasution,
2001). Sedangkan (Sugeng Listyo Prabowo, 2009) mengatakan bahwa
“ISO 9001 merupakan standar internasional yang mengatur tentang Sistem
Manajemen Mutu (Quality Management System)”. Berdasarkan pengertian
tersebut bisa disimpulkan bahwa ISO 9001 merupakan salah satu dari seri
ISO 9000 yang mengatur tentang Sistem Manajemen Mutu, sehingga ISO
9001 sering disebut dengan Sistem Manajemen Mutu (SMM) ISO 9001.