Pengaruh Citra Perusahaan Terhadap Loyalitas Konsumen

Seseorang yang memiliki loyalitas terhadap suatu perusahaan akan
mempertimbangkan apa saja yang bisa mepengaruhinya. Semakin tinggi nilai
citra maka akan semakin tinggi pula keyakinan konsumen untuk tetap bertahan
pada perusahaan tersebut dan terus menggunakan jasa perusahaan tersebut.
Menurut Retno Ayu Maulfi (2018) mengatakan bahwa citra perusahaan
berpengaruh positif terhadap loyalitas konsumen.
Sementara penelitian yang dilakukan oleh Firma Tri Yulianda dan
Aminar Sutra Dewi (2019) mengatakan bahwa citra perusahaan mempunyai
pengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas konsumen.