Konsep Repurchase Intention dalam Consumer Behaviour

Menurut (Philip Kotler & Armstrong, 2016) cunsomer behaviour atau
perilaku konsumen merupakan penjelasan tentang ilmu bagaimana individu,
kelompok, dan organisasi dalam perilaku membeli, memilih dan menggunakan,
atau tidak suatu barang atau jasa untuk dapat memenuhi kebutuhan seseorang dan
keinginannya.
Pemasar sepenuhnya memahami teori dan realitas tentang consumer
behavior agar dapat memahami perilaku konsumen dalam pembelian suatu
produk atau jasa (Philip Kotler & Armstrong, 2016). Personal merupakan faktor
yang memiliki karakteristik seseorang yang dapat mempengaruhi perilaku
konsumen diantaranya pekerjaan, keadaan ekonomi, kepribadian, usia, nilai serta
gaya hidup