Social identity meningkatkan perceived encouragement

Termasuk dalam faktor terkuat yang mengendalikan kehidupan manusia perceived
encouregement juga adalah sosial yang memiliki nilai positif yang dapat
mempengaruhi kinerja manusia (Oum & Han, 2011). Perceived encouregement
mampu membuatseseorang menolak hal-hal yang bersifat negatif maupun hal-hal
yang tidak diharapkan untuk terjadi (Choi et al., 2015).
Encouragement merupakan suatu persepsi dan berkaitan dengan identitas sosial
seseorang(Arenas-Gaitán et al., 2018), sebagian besar pengguna sosial media adalah
orang yang memiliki tingkat kepedulian yang cukup besar tehadap lingkungan
sosialnya sehingga memberikandampak terhadap dorongan terhadap WOM (Kwon &
Wen, 2010). Berdasarkan argumen tersebut maka hipotesis yang dibentuk dalam
penelitian ini yaitu