Pengaruh Word Of Mouth terhadap Keputusan Pembelian

Berdasarkan penelitian Devi Liana dan Devilia Sari (2016). Hasil
penelitian tersebut menunjukan bahwa promosi secara parsial dan simultan
memiliki pengaruh terhadap keputusan pembelian. Penelitian ini memberikan
konstribusi terkait strategi word of mouth yang efektif. Pembicaraan orang lain
terhadap suatu produk menjadi bagian dari pertimbangan konsumen untuk
memilih suatu produk. Evaluasi alternatif dilakukan konsumen pada saat akan
melakukan keputusan pembelian dengan word of mouth yang paling menarik.
Konsumen cenderung lebih mempercayai penilaian dari orang lain dalam menilai
sebuah produk dibandingkan iklan. Cerita dan pengalaman seseorang
menggunakan sebuah produk terdengar lebih menarik yang bisa mempengaruhi
pendengarnya untuk ikut mencoba produk tersebut.