Faktor-faktor kepercayaan

Menurut Novi dan Wulandari (2020) faktor-faktor kepercayaan terbagi
menjadi tiga bagian, yaitu:
(1) Kredibilitas
Kreadibilitas adalah faktor yang harus diperhatikan, karena semakin
bagus kualitas dan kapasitas suatu bisnis yang sesuai dengan bidangnya,
maka akan semakin bagus juga kualitasnya di mata konsumen.
(2) Kedekatan
Kedekatan adalah faktor yang harus dimiliki sebuah perusahaan.
Tanpa adanya kedekatan antara penjual dan pembeli, maka tidak akan
terjalin komunikasi yang baik. Kedekatan yang sudah terjalain antara
penjual dan pembeli akan menimbulkan kenyamanan antara satu sama lain.
(3) Reliabilitas
Reliabilitas (keandalan) adalah suatu faktor dimana seorang penjual
dapat memenuhi segala kebutuhan, sesuai dengan harapan konsumen