Pengertian Kualitas Produk

Menurut Montung, dkk (2015) dalam Marpaung Fenny Krisna, dkk (2021)
kualitas produk merupakan kegiatan pengadaan barang-barang yang sesuai
dengan bisnis yang dijalani oleh perusahaandengan bermutu atau berkualitas baik.
Menurut Kotler dan Amstrong (2016) menambahkan bahwa kualitas
produk adalah keamampuan sebuah produk dalam memperagakan fungsinya, hal
ini termasuk keseluruhan durabilitas, reliabilitas, ketepatan, kemudahan
pengoperasian dan reparasi produk juga atribut produk lainnya