Menurut Kotler dan Armstrong (2011:16), indikator keputusan
pembelian terdiri dari:
1. Kebutuhan
Pelanggan akan membeli apa yang memang sedang dibutuhkan,
terlepas dari kebutuhan primer (rutin) maupun kebutuhan tak terduga.
2. Publik
Memberikan rekomendasi kepada orang lain, merupakan penyampaian
informasi yang positif kepada orang lain, agar tertarik untuk melakukan
pembelian.
3. Manfaat
Dalam hal ini pelanggan melakukan keputusan pembelian terhadap
suatu hal yang berguna berdasarkan manfaatnya
4. Sikap orang lain
Sikap adalah predisposisi (keadaan mudah terpengaruh) untuk
memberikan tanggapan terhadap rangsangan lingkungan yang dapat
memulai atau membimbing tingkah laku orang tersebut.
5. Kepuasan
Keinginan terbesar konsumen pada saat membeli barang adalah
berharap mendapatkan perasaan senang, bahagia, nyaman, tentram,
aman, dan perasaan dihargai. Dengan terpenuhinya kepuasan saat
melakukan keputusan pembelian, maka akan berdampak pada adanya
peningkatan pembelian.
Olah Data dan Pendampingan Penyusunan Artikel Ilmiah