Pengaruh inovasi produk terhadap keputusan pembelian

Inovasi merupakan upaya kreatif terorganisasi yang berbasis ilmu
pengetahuan dan teknologi dalam menstransformasikan barang dan jasa menjadi
lebih baik dari pada sebelumnya. Dimana inovasi dapat berupa desain yang baru,
penciptaan manfaat yang baru dan penggunaan teknologi yang baru. Inovasi
produk adalah pengembangan produk asli, produk perbaikan, produk modifikasi
dan merk baru melalui upaya riset dan pengembangan sendiri perusahaan (Kotler
dan Amstrong, 2014). Inovasi produk sangat erat kaitannya dengan keputusan
pembelian karena inovasi mampu membuat produk berbeda di mata konsumen
sehingga konsumen lebih tertarik membeli produk tersebut dibandingkan produk
pesaing. Inovasi produk yang sesuai dengan harapan konsumen akan dapat
menarik minat konsumen untuk menggunakan produk tersebut. Semakin baik
pelayanan yang diberikan akan mempengaruhi tingkat kepuasaan konsumen, ini
akan memicu konsumen untuk melakukan pembelian ulang.