Ketepatan Waktu

Menurut Handoko (2010) ketepatan waktu ialah jangka waktu pelanggan
memesan suatu produk sehingga produk tersebut tiba dipelanggan secara tepat
waktu dengan aman dan sesuai dengan waktu yang telah ditentukan.
Menurut Chairil dan Ghozali, 2001 (dalam Nova lisnasari, dkk 2016)
Ketepatan waktu adalah suatu pemanfaatan informasi oleh pengambil keputusan
sebelum informasi tersebut kehilangan kapasitas atas kemampuannya untuk
mengambil keputusan. Ketepatan waktu bagi pemakai informasi sangat penting,
informasi yang tepat waktu berarti jangan sampai informasi yang disampaikan
sudah basi atau sudah menjadi rahasia umum.
Definisi tepat waktu menurut Baridwan 1997 (dalam Nova lisnasari 2016)
adalah informasi harus disampaikan sedini mungkin agar dapat digunakan
sebagai dasar didalam pengambilan keputusan-keputusan ekonomi dan untuk
menghindari tertundanya pengambilan keputusan tersebut.
Ketepatan waktu dalam transportasi kereta api yaitu pemberangkatan dan
kedatangan kereta sesuai dengan jadwal yang telah ditentukan di GAPEKA
(Grafik Perjalanan Kereta Api). (Suko, 2015). GAPEKA (Grafik Perjalanan
Kereta Api) adalah pedoman pengaturan pelaksanaan perjalanan kereta api yang
digambarkan dalam bentuk garis yang menunjukkan stasiun, waktu, jarak,
kecepatan, dan posisi perjalanan kereta api di mulai dari berangkat, bersilang,
bersusulan, dan berhenti yang dibuat untuk pengendalian perjalanan kereta api.
Dalam GAPEKA (Grafik Perjalanan Kereta Api) memuat nomor kereta api,
nama kereta api, lintas, jarak antar stasiun, waktu berangkat dan kedatangan,
kecepatan yang diijinkan, waktu perjalanan dan tempat penyusulan, dan tempat
bersilang kereta api.
Dalam Peraturan Pemerintah No. 72 tahun 2009 tentang Lalu Lintas dan
Angkutan Kereta Api menjelaskan bahwa perjalanan kereta api harus sesuai
dengan jadwal yang telah ditentukan dalam GAPEKA (Grafik Perjalanan Kereta
Api):
a. Peraturan Pemerintah No. 72 tahun 2009 menjelaskan apabila terjadi
keterlambatan jadwal perjalanan kereta api yang melebihi batas toleransi
waktu operasi yang diizinkan, penyelenggara prasarana perkeretaapian perlu
mengambil langkah-langkah untuk mengurangi keterlambatan perjalanan
kereta api. Selanjutnya menurut Keputusan Menteri Perhubungan No 22
Tahun 2003 tentang Pengoperasian Kereta Api, untuk mengatasi
keterlambatan jadwal perjalanan kereta api yang melebihi batas toleransi
waktu operasi yang diizinkan, diusahakan: Naik turun penumpang dan
bongkar-muat barang dipercepat.
b. Waktu berhenti di stasiun atau perhentian dipercepat.
c. Masinis menjalankan kereta apinya sesuai batas kecepatan maksimum operasi
yang diizinkan.
d. Jika keadaan terpaksa dapat dilakukan pemindahan persilangan atau
penyusulan dengan kereta api lain agar kereta api lainnya tidak mengalami
keterlambatan.
Peningkatan ketepatan waktu dapat dilakukan apabila adanya sinergi
Antara pihak regulator dan operator dengan sistem perencanaan yang baik,
menetapkan standar operasional yang tinggi, penambahan frekuensi perjalanan
KA yang disesuaikan dengan kapasitas jalur dan peningkatan kecepatan rata-rata
sesuai dengan kemampuan teknis prasarana dan sarana. Goeverde, 2005 (dalam
Suko, 2015)