Pengertian Orientasi Pasar

Menurut Kamus Besar Bahasa Indonesia ori-en-ta-si /orientasi
adalah peninjauan untuk menentukan sikap (arah, tempat, dan sebagainya)
yg tepat dan benar, atau pandangan yg mendasari pikiran, perhatian atau
kecenderungan (KBBI, 2018). Pasar adalah sebuah mekanisme pertukaran
produk baik berupa barang maupun jasa yang alamiah dan telah
berlangsung sejak peradaban awal manusia (Arif & Amalia, 2010).
Menurut Gibran dalam skripsinya yang berjudul Pengaruh
Orientasi pasar dan inovasi produk terhadap Keunggulan bersaing pada
factory outlet the summit bandung mengartikan orientasi pasar sebagai
suatu proses dan aktivitas yang berhubungan dengan penciptaan dan
pemuasan pelanggan dengan cara terus menilai kebutuhan dan keinginan
pelanggan. Penerapan orientasi pasar akan membawa peningkatan kinerja
bagi perusahaan tersebut (Gibran, 2014).
Menurut Kotler (2012) mendefinisikan orientasi pasar (market
orientation) suatu tanggapan atau respon atas perubahan pasar. Tanggapan
atau respon atas perubahan pasar dimaksudkan adalah bagaimana reaksi
suatu perusahaan atau organisasi bisnis menanggapi apa yang menjadi
kebutuhan pelanggan dan apa yang dibutuhkan pelanggan untuk masa kini
maupun masa yang akan datang sesuai dengan perkembangan suatu
produk atau jasa yang ditawarkan