Indikator Kepuasan Kerja

Menurut Nelson and Quick dalam Rangganu (2015) terdapat lima
indikator dalam menentukan kepuasan kerja karyawan :
1. Pembayaran (Pay)
Sejumlah upah yang diterima dan tingkat di mana hal ini bisa
dipandang sebagai hal yang dianggap pantas dibandingkan dengan
orang lain dalam organisasi. Hal ini merupakan sesuatu yang lumrah
bagi setiap karyawan dimana para karyawan mengharapkan
pembayaran yang diterima sesuai dengan beban kerja yang mereka
dapatkan. Selain itu para karyawan membandingkan apakah dengan
beban kerja yang sama, para karyawan tersebut mendapatkan gaji
yang sama atau berbeda.
2. Pekerjaan (Job)
Pekerjaan yang diberikan dianggap menarik, memberikan
kesempatan untuk pembelajaran bagi karyawan serta kesempatan
untuk menerima tanggung jawab atas pekerjaan. Karyawan akan
merasa senang dan tertantang bila diberikan pekerjaan yang dapat
membuat mereka mengerahkan semua kemampuannya. Sementara
apabila beban dan tantangan pekerjaan yang diberikan jauh dibawah
kemampuan yang mereka miliki, para karyawan cenderung merasa
bosan. Akan tetapi apabila diberikan beban kerja dan tanggung
jawab lebih besar, kemungkinan timbul rasa frustrasi sebagai akibat
dari kegagalan karyawan dalam memenuhi tuntutan kerja yang telah
diberikan oleh organisasi.
3. Kesempatan promosi (Promotion opportunities)
Adanya kesempatan bagi karyawan untuk maju dan berkembang
dalam organisasi, misalnya : kesempatan untuk mendapatkan
promosi, penghargaan, kenaikan pangkat serta pengembangan
individu. Hal ini terkait dengan pengembangan diri setiap karyawan.
Karyawan memiliki keinginan untuk terus maju dan berkembang
sebagai bentuk aktualisasi diri sehingga karyawan akan merasa puas
apabila organisasi memberikan kesempatan untuk berkembang dan
mendapatkan promosi ke jenjang yang lebih tinggi.
4. Atasan (Supervisor)
Kemampuan atasan untuk menunjukkan minat dan perhatian tentang
karyawan, memberikan bantuan teknis, serta peran atasan dalam
memperlakukan karyawan mempengaruhi perilaku karyawan dalam
pekerjaannya sehari-hari. Selain itu atasan dituntut memiliki
kemampuan dalam melakukan pengambilan keputusan yang secara
langsung maupun tidak langsung berdampak kepada para
bawahannya.
5. Rekan kerja (Co-workers)
Sejauh mana rekan kerja pandai secara teknis, bersahabat, dan saling
mendukung dalam lingkungan kerja. Peranan rekan kerja dalam
interaksi yang terjalin diantara karyawan mempengaruhi tingkat
kepuasan yang dirasakan karyawan.