Pengaruh Perceived Value terhadap Customer Loyalty

Hurriyati (2008:74) menyatakan melalui nilai pelanggan yang superior dapat menciptakan loyalitas. Hurriyati (2008:125) juga menyatakan bahwa semakin tinggi nilai yang dirasakan, semakin tinggi pula loyalitas dan profit yang diperoleh pelanggan. Perceived value memiliki hubungan signifikan terhadap Customer loyalty (Chen dan Tsai, 2008)