Definisi Operasional  Brand Experience

•   Brand Experience menurut Kotler dan Keller (2009:139) adalah pengalaman pembelian masa lalu, nasihat teman, dan rekan serta informasi dan janji pemasar dan pesaing pelanggan Bakso Klenger Ratu Sari Yogyakarta. Indikator – indikator Brand Experiences ada 4 indikator, diambil dari penelitian Brakus et al (2009) :

1. Sensory

Saya merasakan ketertarikan secara sensorik terhadap Bakso Klenger ratu sari Yogyakarta.

 

1. Affective

Saya merasakan Bakso Klenger Ratu Sari Yogyakarta memiliki daya tarik tertentu.

1. Behavioral

Saya merasa Bakso Klenger Ratu Sari Yogyakarta menghasilkan pengalaman langsung yang dirasakan secara fisik.

1. Intellectual

Saya merasa Bakso Klenger Ratu Sari Yogyakarta merangsang rasa keinginin tahuan.