Menurut Kotler dan Armstrong (2014), pemasaran online
memberikan manfaat pada konsumen dan marketer. Keuntungan
internet marketing bagi konsumen adalah sebagai berikut:
a. Convenient, dimana konsumen tidak harus terjebak kemacetan,
menemukan tempat parkir dan berjalan melalui toko-toko yang
tidak terhitung jumlahnya untuk menemukan produk. Konsumen
dapat membandingkan merek, mengecek harga dan memesan
barang 24 jam sehari dari lokasi manapun.
b. Easy and private, dimana konsumen dapat menghadapi lebih
sedikit perselisihan dalam membeli barang dan tidak perlu
menghadapi penjual atau membuka diri mereka terhadap bujukan
dan hubungan emosional.
c. Information, dimana layanan online dan internet memberikan
konsumen akses terhadap perbandingan informasi yang berlimpah
mengenai perusahaan dan produk.
d. Interactive and immediate, dimana konsumen dapat berinteraksi
dengan situs penjual untuk menemukan informasi yang tepat
mengenai produk atau layanan yang mereka inginkan lalu
memesan atau mengunduhnya secara langsung.
Sedangkan manfaat atau keuntungannya bagi marketer adalah
sebagai berikut:
a. Pemasaran online merupakan suatu alat yang bagus untuk
membangun hubungan dengan konsumen. Perusahaan dapat
berinteraksi dengan konsumen untuk mempelajari tentang
kebutuhan dan keinginan konsumen yang lebih spesifik dan untuk
membangun database konsumen. Pemasaran online dapat
mengurangi biaya dan meningkatkan efisiensi. Online marketer
dapat menghindari biaya-biaya untuk mempertahankan tokonya
dan biaya dari penyewaan, asuransi dan peralatan lainnya.
b. Pemasaran secara online juga menawarkan fleksibilitas yang besar
kemungkinan marketer membuat penyesuaian terhadap penawaran
dan program-programnya.
c. Internet merupakan suatu medium global yang memungkinkan
pembeli dan penjual untuk mengklik dari satu tempat ke tempat
lainnya dalam hitungan detik
Olah Data dan Pendampingan Penyusunan Artikel Ilmiah