Kepuasan kerja menurut Weiss et al., (dalam Arnold and Feldman, 1986 dalam Paramartha dan Harunan, 2005)) mengatakan bahwa tedapat 20 indikator kepuasan kerja yang digunakan untuk mengukur seorang karyawan puas atau tidak puas dalam kuesioner Minnesota Satisfaction Questionaire(MSQ). Indikator kepuasan kerja tersebut meliputi:
1)Ability Utilization (Penggunaan Kemampuan), merupakan suatu kesempatan untuk menggunakan kemampuan potensial yang dimiliki karyawan untuk bekerja ditempat kerja.Pemberian kesempatan untuk menggunakan kemampuan yang dimiliki oleh karyawan akan menjadi salah satu sumber kepuasan kerja yang dirasakan karyawan karena dalam bekerja mereka akan termotivasi, memberikan kinerja yang tinggi, produktif dalam menyalurkan ide-ide yang dimiliki serta dapat lebih mudah menyesuaikan diri dengan lingkungan kerja.2)Achievement (Prestasi), merupakan Prestasi kerja ini berhubungan dengan kemampuan seorang karyawan dalam menyelesaikan pekerjaannya, memecahkan masalah, berusaha untuk mempertahankan keberhasilan yang telah dimiliki, serta menghayati setiap hasil kerja.3)Activity (Aktivitas), merupakan adanya kessempatan yang diperoleh karyawan untuk melakukan kesibukan-kesibukan setiap waktu yang berhubungan dengan pekerjaanya.4)Advancement (Kemajuan), merupakan suatu perubahan dari obyek atau kondisi dan situasi yag dirasakan oleh seorang karyawan dengn tujuan untuk mengembangkan keterampilan, profesi serta status yang lebih baik dari pekerjaan yang dilakukanya.
5)Authority (Autoritas), merupakan hakyang dimiliki oleh karyawan untuk mengambil keputusan, mengambil tindakan-tindakan yang berkaitan dengan pencapaian tujuan organisasi atau perusahaan. Hal tersebut akan mendorong kepuasan kerja yang dirasakan oleh karyawan.6)Company Policies, merupakan semua hal yang berhubungan dengan perusahaan atau organisasi, baik itu kaitannya dengan masalah-masalah kebijakan maupun administrasi yang berlaku.7)Compensation (Kompensasi) dapat berupa gaji atau upah yang diterima oleh karyawan. Menurut Arnold dan Feldman (1986) mengemukakan bahwa gaji menjadi salah satu peranan nyata dalam menentukan kepuasan kerja. Hal tersebut disebabkan karena gaji dapat digunakan sebagai alat dalam memenuhi kebutuhan, simbol prestasi, pengakuan akan kinerja yang dihasilkan oleh karyawan.8)Co-worker, merupakan kesempatan yang diterima oleh karyawan untuk melakukan kerjasama dengan karyawan lain dalam menyelesaikan pekerjaanya, dengan hal tersebut karyawan dapat bertukar pikiran atau informasi serta melakukan diskusi mengenai masalah-masalah yang mereka hadapi dalam bekerja.
9)Creativitys, merupakan suatu ide-ide atau gagasan yang dimunculkan serta tindakan-tindakan untuk menyelesaikan persoalan ataupun masalah yang timbul. Kemampuan karyawan yang dimiliki ini akan menjadi sumber kepuasan kerja karyawan dalam bekerja karena mereka dapat mengembangkan ide-ide atau gagasan yang inovatif dan bermanfaat bagi perusahaan.10)Independence, merupakan kesempatan menggunakan pertimbangan-pertimbangannya sendiri dalam menyelesaikan tugas-tugas yang diberikanoleh atasan.11)Job Security (Keamanan Kerja), merupakan faktor-faktor yang dapat menunjung rasa aman karyawan dalam melaksanakan pekerjaan, misalnya jaminan hari tua, kestabilan perusahaan dan lain-lain. Rasa aman yang dimiliki karyawan akan mempengaruhi kepuasan kerja yang dirasakan, yang mana dengan adanya rasa aman dalam bekerja karyawan akan merasa terlindungi masa depannya sehingga karyawan akan merasa tenang dalam melaksanakan pekerjaanya.12)Social Service, yakni berkaitan dengan pelayanan yang diberikan oleh perusahaan terhadap karyawan baik itu yang menyangkut fisik maupun mental yang dapat mendorong semangat dan gairah karyawan dalam bekerja.Pelayanan
yang dimaksud disini misalnya fasilitas-fasilitas yang diberikan perusahaan kepada karyawannya.13)Social Status,yakni menjadi salah satu sumber kepuasan kerja yang dirasaka oleh karyawan karena status sosial ini akan mempengaruhi kemungkinan seorang karyawan memperoleh gaji, jabatan serta fasilitas kerja. 14)Moral Values, yakni cara yang ditempuh oleh karyawan untuk melengkapi dirinya sendiri dalam bekerja yang mana hal tersebut nantinya akan menjadikan karyawan yang tangguh, cakap dan dapat mencapai prestasi yang seoptimal mungkin. Hal tersebut akan mempengaruhi kepuasan kerja karena karyawan akan mampu mengembangkan wawasan dan kemampuan kerja baik itu secara konseptual maupun operasional.15)Recognition,yakni pengakuan yang diterima oleh karyawan dalam bekerja meliputi penghargaan, pujian serta perhatian. Hal tersebut akan menjadi sumber kepuasan karena dengan adanya pengakuan seorang karyawan akan merasa apa yang telah dicapai dihargai oleh manajemen sehingga karyawan akan dapat lebih semangat dalam melakukan pekerjaan yang lebih menantang.16)Responsibility (Tanggungjawab), merupakan kewajiban yang diterima oleh karyawan dari atasan untuk melakukan
pekerjaan tertentu. Tanggungjawab yang diterima oleh karyawan akan menjadi sumber kepuasan karyawan karena dengan hal tersebut maka seorang karyawan diberikan kepercayaan serta dianggap mampu menyelesaikan pekerjaaan. 17)Supervision -Human Relations, merupakan hubungan antara supervisor dengaan para pekerja ataupundengan bawahannya. Hubungan yang terjalin semakin baik maka akan mempengaruhi rasa puas dari karyawan, misalnya supervisor memberikan sikap keramahan, keakraban, keterbukaan dan kerjasama, yang dampaknya akan mendorong kepuasan kerja yang dirasakan oleh karyawan.18)Supervisian -Technical, yakni teknik yang digunakan oleh supervisor dalam melakukan pengawasan, yang mana hal tersebut akan mempengaruhi kepuasan kerja yang dirasakan karyawan. 19)Variety (Varisi Kerja), merupakan aspek pekerjaan yang dianggap menarik dan menyenangkan yang meliputi pelaksanaan pekerjaan aktual atau tugas-tugas dari pekerjaan; rutinitas atau variasi kerja; kreativitas; dan mudah atau susahnya pekerjaan dilakukan.20)Working Conditions (Kondisi Kerja), merupakan kondisi yang mencakup semua aspek fisik kerja, psikologis kerja,
serta peraturan yang ada ditempat kerja. Hal ini akan mempengaruhi kepuasan kerja yang dirasakan oleh karyawan