Menurut M Tohar dalam (MUHIDIN, 2017)Produk adalah sesuatu yang dapat ditawarkan ke pasar untuk diperhatikan,digunakan, dimiliki atau dikonsumsi untuk memuaskan keinginan atau kebutuhan. Menurut Fandy Tjiptono dalam(Aqbari & Koesworodjati, 2019)Produk adalah
pemahaman subjektif produsen tentang sesuatu yang dapat diberikan sebagai upaya untuk mencapai tujuan perusahaan melalui kepuasaan kebutuhan dan keinginan konsumen sesuai dengan kapasitas dan kemampuan perusahaan serta daya beli pasar. Sedangkan Menurut Kotler dan Armstrong (2014:248) menyatakan bahwa Produk adalah segala sesuatu yang dapat ditawarkan ke pasar yang mencakup layanan, acara, jasa, tempat, organisasi, ide atau memcakup dari semuanya. Produk juga dapat dipahami sebagai sekelompok atribut nyata ( Tangible ) dan tidak berwujud ( Intangible) termasuk warna, harga, kemasan, reputasi pabrik, dan layanan yang diberikan kepada produsen dan penjual yang dapat diterima oleh pelanggan karna kepuasan dapat dipenuhi sehubungan dengan keinginan atau kebutuhan pelanggan. (Aqbari & Koesworodjati, 2019)Terdapat beberapa indikator produk menurut Kotler dan Keller (2016: 47),yaitu sebagai berikut:1)Bentuk (Form)Bentuk sebuah produk dapat meliputi ukuran atau struktur fisik produk.2)Fitur (Feature)Fitur produk yang melengkapi fungsi dasar suatu produk tersebut.3)Penyesuaian (Customization)Pemasar dapat mendiferensiasikan produk dengan menyesuaikan produktersebut dengan keinginan perorangan.4)Kualitas Kinerja (Performance Quality)Tingkat dimana karakteristik utama produk beroperasi. Kualitas menjadidimensi yang semakin penting untuk diferensiasi ketika perusahaanmenerapkan sebuah model nilai dan memberikan kualitas yang lebih tinggidengan uang yang lebih rendah.5)Kualitas Kesesuaian (Conformance Quality)Tingkat dimana semua unit yang diproduksi identic dan memenuhi spesifikasiyang dijanjikan.
6)Ketahanan (Durability)Merupakan ukuran umur operasi harapan produk dalam kondisi biasa ataupenuh tekanan, merupakan atribut berharga untuk produk-produk tertentu.7)Keandalan (Reliability)Ukuran kemungkinan produk tidak akan mengalami kerusakan ataukegagalan dalam periode waktu tertentu.8)Kemudahan Perbaikan (Repairability)Ukuran kemudahan perbaikan produk ketika produk itu tidak berfungsataugagal.9)Gaya (Style)Menggambarkan penampilan dan rasa produk kepada pembeli.10)Desain (Design)Adalah totalitas fitur yang mempengaruhi tampilan, rasa dan fungsi produkberdasarkan kebutuhan pelanggan