Pengertian Harga (skripsi, tesis, dan disertasi)

Harga merupakan salah satu faktor penentu dalam menentukan suatu kepuasan pelanggan terhadap produk maupun jasa. Kesesuaian harga dan kualitas yang ditawarkan perlu menjadi perhatian demi terciptanya citra yang baik (Beneke dan Zimmerman, 2014). Persepsi harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan (Martha, 2015). Kotler dan Amstrong (2001:73) mengatakan bahwa harga (price) adalah sejumlah uang yang harus dibayar oleh pelanggan untuk memperoleh produk. Variabel ini merupakan hal yang dapat dikendalikan dan menentukan diterima atau tidaknya suatu produk oleh konsumen. Harga semata-mata tergantung pada kebijakan perusahaan tetapi tentu saja dengan mempertimbangkan berbagai hal. Konsumen akan berani membayar dengan harga yang tinggi untuk suatu produk apabila produk tersebut sesuai dengan kualitas yang di harapkannya. Dan sebaliknya jika kepuasan konsumen terhadap suatu produk rendah, makan ia tidak bersedia membayar ataupun membeli produk tersebut dengan harga yang tinggi. Berdasarkan pendapat diatas, dapat di simpulkan bahwa harga merupakan jumlah nilai yang di tetapkan kepada suatu produk untuk dibayar oleh konsumen atau pelanggan untuk mendapatkan pemasukan bagi perusahaan dan mendapatkan kepuasan bagi konsumen itu sendiri.